ディアライフ、3種類の見積もりで受注増 売り上げは倍の2億4000万円
1398号 （2020/02/24発行） 21面
営業ツールで高性能塗料の利点伝える
埼玉県内で外壁塗装を行うディアライフ（さいたま市）は、3種類の見積もり提案と無機塗料の良さを勧めることで、業績を伸ばしている。前期、売上高は約2倍の2億4000万円、施工件数も1.5倍の180件を施工。さらに、グッドホーム（山口県下関市）が塗料を発売、運営する外壁塗装ネットワーク「ペイントライン」の販売・施工実績で全国1位を獲得した。
ペイントラインの販売・施工実績で全国1位を受賞した
同社がここまで伸びた理由は、大きく2つ。1つは、必ず3種類の見積もりを提案すること。同社は15、20、30年の耐用を目的とした外壁塗装の見積もりを提案し、お客さんに選んでもらう。
「最初15年の耐用性でいいと話していたお客さんに30年の見積もりを見せると、『耐用年数が2倍になると金額も2倍になるわけじゃないなら、30年の見積もりで』となることがあります」（松田勇司社長）
もう1つが、現地調査時に60ページにも及ぶ紙芝居を使用すること。これはペイントラインの「クロージングブック」と呼ばれる営業ツールで、工事の流れや無機塗料の高性能さを伝える。また、壁材の部分を模った模型を使用し、屋根や外壁の仕組みを説明することで、工事の必要性を訴える。その結果、現地調査から見積もりを経て契約につながる割合は7割超に。
「クロージングブックや模型など、ペイントラインさんから提供していただくものはもちろん、私自身が職人として働いていた経験を生かして、工事の流れを説明することもあります。その場で流れを話せるので、お客さんの不安をすぐになくすことができます」
現場に持っていく模型も、重要な説明ツールになっている
工事の際にも工夫がある。現調段階でお客さんの性格を把握し、工事の管理担当に伝える。「例えば、過去のリフォームのトラブルで不安を持っていた方には、施工写真を多く撮って不安を解消するよう伝えます。引き渡し時に感動してもらうことが、最大の目標です」
ペイントラインに加盟したのは2018年。集客で悩んでいたことから加盟した。そこから平均単価は20万円アップして150万円以上を超える案件を受注することができるようになった。集客はほぼ、ペイントラインのみだ。ホームページには、月1件ほどの協力会社の求人募集がある。
現在取り組んでいるのは、アフターフォロー。すでにリピーターも出ている。「リピートは外構の小工事が多いです。フェンスを修理してほしいなどですが、非常にニーズが高いです。今期は売上高3億円超え、ペイントラインの販売・施工実績で連覇したいです」
グッドホームの松川社長（左）から表彰される松田社長
【リポート／編集部 高田遥介】
《株式会社ディアライフ》（屋号:ペイントスタジオ上尾）
所在地 ＊ 埼玉県さいたま市 ／ 設立 ＊ 2018年1月
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February 24, 2020 at 12:34PM
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